POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU ANTRACYTART.COM
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności spełnia obowiązki informacyjne nałożone przez RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych). Określa ona zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników odwiedzających i kupujących w sklepie internetowym antracytart.com.
1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
LTF Piotr Piotrowski z siedzibą przy ul. Weteranów 14F/1, 03-172 Warszawa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6922101592.
Możesz się z nami skontaktować:
Tradycyjną pocztą na adres siedziby.
E-mailowo pod adresem: sklep@antracytart.com
Telefonicznie pod numerem: +48 504 213 110
2. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy jest to prawnie uzasadnione. Szczegóły znajdziesz w poniższej tabeli:
Cel przetwarzania
Podstawa prawna wg RODO
Okres przechowywania danych
Realizacja zamówienia (w tym wysyłka, obsługa odbioru osobistego i płatności)
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy sprzedaży.
Przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i wydania towaru.
Prowadzenie Konta Klienta
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
Do czasu usunięcia konta przez Klienta.
Obowiązki księgowe i podatkowe (wystawianie faktur, rozliczenia)
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Obsługa reklamacji i zwrotów
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków z ustawy o prawach konsumenta.
Przez okres trwania odpowiedzialności z tytułu braku zgodności towaru z umową (2 lata).
Wysyłka Newslettera
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna i wyraźna zgoda użytkownika.
Do czasu wycofania zgody (wypisania się z Newslettera).
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa (Kodeksu Cywilnego).
3. ODBIORCY DANYCH
Aby Twój zakupy dotarły do celu, a sklep działał prawidłowo, korzystamy z pomocy zaufanych podmiotów zewnętrznych. Twoje dane mogą być przekazywane do:
Operatorów logistycznych i kurierów: InPost (Paczkomaty), ORLEN Paczka, firmy kurierskie realizujące dostawy do punktu lub na adres.
Operatorów płatności: Podmioty obsługujące przelewy bankowe i płatności online zintegrowane ze sklepem.
Dostawców usług technologicznych: Firma hostingowa (serwer), dostawca oprogramowania sklepu e-commerce.
Obsługi księgowej: Biuro rachunkowe rozliczające nasze transakcje.
Ważne: Wszystkie podmioty przetwarzają Twoje dane wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i mają obowiązek chronić je tak samo rygorystycznie jak my. Nie sprzedajemy Twoich danych nikomu.
4. TWOJE PRAWA ZGODNIE Z RODO
Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są błędne lub nieaktualne.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych do innego administratora (w formacie ustrukturyzowanym).
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (np. na Newsletter) bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw napisz do nas na adres: sklep@antracytart.com.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
5. PROFILOWANIE I AUTOMATYZACJA
W sklepie korzystamy z podstawowych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) do badania ruchu na stronie i ulepszania naszej oferty. Dane te mają charakter statystyczny i nie pozwalają nam na Twoją bezpośrednią identyfikację. Nie podejmujemy wobec Ciebie żadnych decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby skutki prawne.
6. POLITYKA PLIKÓW COOKIES (CIASTECZKA)
Sklep internetowy antracytart.com używa plików cookies. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie) podczas przeglądania strony.
Rodzaje cookies, z których korzystamy:
Niezbędne (techniczne): Umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, utrzymanie sesji, działanie koszyka zakupowego oraz zapamiętanie ustawień prywatności. Bez nich sklep nie może działać.
Analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (które podstrony odwiedzają najczęściej). Służą do ulepszania struktury i treści sklepu.
Marketingowe / Reklamowe: Pozwalają na dopasowanie wyświetlanych reklam do Twoich zainteresowań poza naszym sklepem.
Zarządzanie plikami cookies:
Podczas pierwszej wizyty w sklepie wyświetlany jest baner cookie umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne rodzaje ciasteczek (poza niezbędnymi).
W każdej chwili możesz zmienić ustawienia lub zablokować pliki cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej (w menu: Ustawienia -> Prywatność i bezpieczeństwo).
Uwaga: Całkowite zablokowanie technicznych plików cookies może uniemożliwić złożenie zamówienia lub poprawne wyświetlanie sklepu.
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian technologicznych lub zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANTRACYTART.COM
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY
Sklep internetowy działający pod adresem antracytart.com prowadzony jest przez:LTF Piotr Piotrowski, z siedzibą przy ul. Weteranów 14F/1, 03-172 Warszawa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6922101592, e-mail: sklep@antracytart.com, tel.: +48 504 213 110 (zwany dalej „Sprzedawcą”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, świadczenia usług elektronicznych oraz procedury reklamacji i zwrotów.
Wszelkie prawa konsumenta wynikające z Ustawy o prawach konsumenta są bezwzględnie przestrzegane. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa są nieważne.
Ochrona Własności Intelektualnej. Wszystkie Produkty, projekty biżuterii, zdjęcia, grafiki, opisy oraz logotypy publikowane na stronie antracytart.com stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną. Ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabronione.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
Konto – usługa świadczona przez czas nieoznaczony; pozwala na gromadzenie danych Klienta i historii zamówień. Klient może usunąć konto w każdej chwili.
Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia koszyka.
Newsletter – usługa świadczona przez czas nieoznaczony za zgodą Klienta; polega na przesyłaniu informacji handlowych. Rezygnacja jest możliwa w każdym momencie poprzez kliknięcie linku wypisu lub kontakt e-mail.
Wymagania techniczne: Urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, aktywne konto e-mail. Zakazuje się dostarczania treści bezprawnych.
3. ZAWARCIE UMOWY I CENY
Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
Dyrektywa Omnibus: W przypadku wprowadzenia promocji/obniżki ceny, Sprzedawca obok ceny promocyjnej prezentuje najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Potwierdź zakup”, Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
Oferowane w Sklepie Produkty stanowią w większości biżuterię artystyczną oraz rękodzieło. Z uwagi na ich unikalny charakter, poszczególne egzemplarze mogą wykazywać drobne, naturalne różnice w stosunku do zdjęć prezentowanych w Sklepie (np. w odcieniu naturalnych kamieni, układzie drobnych elementów lub strukturze powierzchni). Różnice te wynikają wyłącznie ze specyfiki ręcznej produkcji oraz użycia naturalnych surowców i nie stanowią wady Produktu ani braku zgodności z umową.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
Sprzedawca umożliwia płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Inne metody płatności (elektroniczne PayU/PayPal, pobranie, gotówka przy odbiorze) są chwilowo niedostępne – aktualne opcje są zawsze widoczne w procesie zakupowym.
Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.
5. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
Dostępne formy dostawy: InPost Paczkomaty, ORLEN Paczka, Przesyłka kurierska.
Odbiór osobisty: Klient może bezpłatnie odebrać towar w punkcie handlowym: ul. Weteranów 14F, 03-172 Warszawa, w Dni Robocze (12:00-18:00) oraz w soboty (12:00-15:00), po uprzednim otrzymaniu powiadomienia e-mail o gotowości towaru. Produkt czeka na odbiór przez 7 dni roboczych, chyba że ustalono inaczej.
Termin realizacji: Standardowa dostawa lub gotowość do odbioru wynosi do 5 Dni Roboczych. Dla produktów na zamówienie termin ten wydłuża się o czas wskazany w opisie produktu (standardowo +2 dni robocze na wykonanie). Bieg terminu startuje od momentu zaksięgowania wpłaty.
6. Bezpieczeństwo Produktów, Ostrzeżenia i Instrukcje Użytkowania (Wymogi GPSR)
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym, w tym wyroby jubilerskie oraz rękodzielnicze wykorzystujące elementy ze stali nierdzewnej, srebra próby 925 oraz elementy pozłacane, spełniają wymagania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Podmiotem odpowiedzialnym za bezpieczeństwo produktów wprowadzanych do obrotu jest Sprzedawca: LTF Piotr Piotrowski, ul. Weteranów 14F/1, 03-172 Warszawa, e-mail: sklep@antracytart.com, tel. +48 504 213 110.
W celu zapewnienia identyfikowalności, każdy produkt posiada przypisany unikalny identyfikator (numer SKU lub kod EAN-13), umieszczony na opakowaniu, etykiecie lub w dokumentacji towarzyszącej, tożsamy z oznaczeniem na stronie produktowej.
Informacja o składzie i ostrzeżenie o zawartości niklu (wymogi REACH):
Wszystkie produkty są zgodne z europejskim rozporządzeniem REACH (Załącznik XVII poz. 23, 27 i 63) i nie zawierają substancji niebezpiecznych (takich jak ołów czy kadm) w stężeniach przekraczających limity prawne.
Elementy metalowe wykonane ze stali nierdzewnej (szlachetnej/chirurgicznej 316L) spełniają normę EN 1811:2011+A1:2015 określającą bezpieczne limity uwalniania (migracji) niklu (poniżej 0,5 µg/cm²/tydzień dla elementów kontaktujących się bezpośrednio ze skórą oraz poniżej 0,2 µg/cm²/tydzień dla szyn i sztyftów wprowadzanych do przekłutych części ciała).
Ostrzeżenie dermatologiczne: Stal nierdzewna zawiera nikiel jako składnik stopowy. Choć proces migracji (uwalniania) niklu w oferowanych produktach mieści się w dopuszczalnych, bezpiecznych granicach i nie wywołuje reakcji u większości ludzi, osoby o skrajnej, klinicznie potwierdzonej nadwrażliwości na nikiel powinny zachować szczególną ostrożność.
W przypadku wyrobów pozłacanych, wierzchnia warstwa złota ulega z czasem naturalnemu zużyciu i ścieraniu pod wpływem eksploatacji, co może odsłonić bazowy metal i zwiększyć bezpośredni kontakt skóry z niklem. W razie wystąpienia jakichkolwiek objawów alergicznych (np. zaczerwienienie, świąd), należy natychmiast zaprzestać noszenia biżuterii i skonsultować się z lekarzem.
Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa fizycznego:
Ryzyko zadławienia: Biżuteria i rękodzieło zawierają drobne elementy (takie jak koraliki, ogniwa, zapięcia), które mogą ulec oderwaniu. Produkty nie są przeznaczone dla dzieci, w szczególności dla dzieci poniżej 3 roku życia, ze względu na ryzyko połknięcia i uduszenia. Produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i zwierząt domowych.
Ryzyko mechaniczne: Niektóre elementy wyrobów mogą posiadać ostre krawędzie, zakończenia lub sztywne wystające elementy wynikające z ich unikalnego projektu rękodzielniczego. Należy zachować ostrożność podczas zakładania, zdejmowania i noszenia, aby uniknąć skaleczeń skóry lub uszkodzenia odzieży.
Ryzyko zaplątania i uduszenia: Długie łańcuszki i naszyjniki mogą ulec zahaczeniu o przedmioty zewnętrzne. Zabrania się noszenia biżuterii podczas snu, uprawiania sportu, intensywnej aktywności fizycznej oraz podczas pracy przy maszynach z ruchomymi elementami.
Instrukcja użytkowania, pielęgnacji i przechowywania wyrobów:
Kontakt z chemikaliami: Unikaj bezpośredniego kontaktu biżuterii z kosmetykami, perfumami, lakierami do włosów oraz detergentami i środkami czystości. Substancje te niszczą powłoki galwaniczne (pozłacane), przyspieszają utlenianie (czernienie) srebra i mogą odbarwiać stal. Biżuterię należy zakładać po zakończeniu makijażu i aplikacji perfum.
Kontakt z wodą: Zdejmuj biżuterię przed kąpielą, myciem rąk, pójściem na basen, saunę lub do wody morskiej. Sól i chlor przyspieszają matowienie i korozję.
Przechowywanie: Przechowuj wyroby w suchym i zacienionym miejscu (unikaj wilgotnych łazienek), najlepiej w osobnych, zamkniętych woreczkach strunowych lub wyścielanych pudełkach, co zapobiega porysowaniu oraz utlenianiu srebra.
Czyszczenie: Do pielęgnacji używaj wyłącznie miękkich ściereczek (np. z mikrofibry). Elementów pozłacanych nie należy intensywnie trzeć ani polerować środkami ściernymi, aby nie uszkodzić warstwy złocenia.
Zalecenia dedykowane:
Pierścionki: Zdejmuj przed myciem rąk i aplikacją kremów, by zapobiec powstawaniu osadów w szczelinach.
Kolczyki: Regularnie dezynfekuj sztyfty i bigle łagodnym środkiem antyseptycznym.
Naszyjniki i łańcuszki: Przechowuj zawsze zapięte, co zapobiega powstawaniu trudnych do usunięcia splątań.
Bransoletki: Regularnie kontroluj stan zapięć i elementów łączących.
7. REKLAMACJA PRODUKTU (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)
Przepisy niniejszego punktu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta. Reklamacje B2B (czysty biznes) reguluje instytucja rękojmi z Kodeksu Cywilnego, którą strony niniejszym wyłączają.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku stwierdzenia niezgodności, Klient może żądać:
W pierwszej kolejności: Naprawy towaru lub jego wymiany.
W drugiej kolejności (jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa, zbyt droga, lub Sprzedawca odmówił): Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).
Reklamację można złożyć e-mailowo na adres: sklep@antracytart.com lub pisemnie na adres siedziby. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Koszt odebrania i transportu towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca. Towar należy odesłać na adres: ul. Weteranów 14F/1, 03-172 Warszawa.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Konsument (oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Dotyczy to również zamówień odebranych osobiście w punkcie handlowym.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać mailem (sklep@antracytart.com) lub pocztą tradycyjną. Klient ma obowiązek zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na własny koszt.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym najtańszy koszt dostawy dostępny w sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
Wyłączenie prawa do zwrotu: Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w stosunku do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowane produkty na zamówienie).
9. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK)
Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą (JDG) jest traktowana jak Konsument w zakresie prawa do odstąpienia od umowy (punkt 8) oraz reklamacji z tytułu niezgodności z umową (punkt 7), jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (co jest weryfikowane na podstawie kodów PKD w CEIDG).
10. Opinie, Moderacja i Przeciwdziałanie Nielegalnym Treściom (Wymogi DSA i Omnibus)
Punkt kontaktowy DSA:
Sprzedawca wyznacza dedykowany, elektroniczny punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z użytkownikami, klientami oraz organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą ds. Usług Cyfrowych w sprawach związanych z Aktem o usługach cyfrowych (DSA): sklep@antracytart.com. Komunikacja odbywa się w języku polskim. Weryfikacja autentyczności opinii (Omnibus): (...)
Obsługa zgłoszeń realizowana jest przez wyznaczonego pracownika Sprzedawcy (obsługa nie jest zautomatyzowana) w Dni Robocze w godzinach 9:00 - 17:00
Weryfikacja autentyczności opinii (Omnibus):
Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii o produktach wyłącznie klientom, którzy rzeczywiście zakupili dany produkt w Sklepie. Weryfikacja następuje technicznie poprzez powiązanie możliwości wystawienia oceny tylko po zalogowaniu na Konto Klienta, na którym widnieje zrealizowane zamówienie, lub poprzez unikalny, jednorazowy link wysyłany na adres e-mail klienta po sfinalizowaniu zakupu.
Zakaz publikowania nielegalnych treści:
Zabrania się użytkownikom zamieszczania w Sklepie (w komentarzach, opiniach lub formularzach kontaktowych) treści o charakterze bezprawnym lub niezgodnym z dobrym obyczajem. Zakaz ten obejmuje w szczególności treści naruszające prawa autorskie, dobra osobiste, prawa własności przemysłowej osób trzecich, a także wypowiedzi obraźliwe, wulgarne, nawołujące do nienawiści, spam oraz nieprawdziwe lub fałszywe recenzje produktów.
Wyłączenie odpowiedzialności hostingowej:
Zgodnie z art. 6 rozporządzenia DSA, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści (opinie, komentarze) zamieszczane przez użytkowników, pod warunkiem że nie posiada faktycznej wiedzy o ich nielegalnym charakterze, a w razie otrzymania wiarygodnego zgłoszenia – podejmie niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania dostępu. Sprzedawca nie ma obowiązku ogólnego i aktywnego monitorowania wszystkich treści publikowanych przez użytkowników.
Procedura „Zgłoś i działaj” (Notice and Action):
Każda osoba lub podmiot, która poweźmie wiedzę o obecności nielegalnych treści w Sklepie, może przesłać zgłoszenie na adres: sklep@antracytart.com. Zgłoszenie powinno zawierać elementy określone w art. 16 rozporządzenia DSA: a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną; b) jasne wskazanie dokładnej lokalizacji elektronicznej tej informacji (np. dokładny adres URL do podstrony produktu lub komentarza oraz opcjonalnie zrzut ekranu); c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z seksualnym wykorzystywaniem dzieci, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE, gdzie dopuszczalne jest zgłoszenie w pełni anonimowe); d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
W celu dokonania zgłoszenia zaleca się skorzystanie z poniższego wzoru, którego skopiowanie i wysłanie drogą mailową nie jest jednak obowiązkowe:
WZÓR ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI (DSA)
(Skopiuj, uzupełnij i wyślij na adres: sklep@antracytart.com)
Imię i nazwisko / Nazwa zgłaszającego*: ............................................................
Adres e-mail zgłaszającego*: ................................................................................*Pola nieobowiązkowe w przypadku zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści związanych z przestępstwami seksualnymi wobec dzieci.
Uzasadnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną: ................................................................................
Oświadczenie: Oświadczam, że w dobrej wierze powziąłem/powzięłam przekonanie, iż informacje i zarzuty zawarte w tym zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Czy zgłoszenie pochodzi od „zaufanego podmiotu sygnalizującego” (art. 22 DSA) [TAK / NIE]: ............
Zasady procedowania i moderacji:
Sprzedawca bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą mailową.
Zgłoszenie jest analizowane w sposób bezstronny, staranny i terminowy, bez użycia algorytmów (decyzję podejmuje człowiek) – standardowo w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Zgłoszenia przesyłane przez „zaufane podmioty sygnalizujące” (Trusted Flaggers) są traktowane priorytetowo i rozpatrywane w pierwszej kolejności.
W przypadku stwierdzenia bezprawności treści, Sprzedawca może podjąć decyzję o: usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności (depozycjonowaniu), uniemożliwieniu dostępu do niej, a w rażących przypadkach (np. wielokrotne publikowanie spamu lub nielegalnych wypowiedzi) – o czasowym zawieszeniu lub usunięciu Konta Klienta.
Uzasadnienie decyzji i odwołania:
O podjętej decyzji moderacyjnej oraz o jej konkretnych motywach (faktach i podstawie prawnej lub regulaminowej) Sprzedawca niezwłocznie i jednocześnie powiadamia osobę zgłaszającą oraz autora modyfikowanych treści (jeśli posiada ich dane kontaktowe).
Zarówno autor usuniętych treści, jak i zgłaszający niezadowolony z decyzji o ich pozostawieniu, mają prawo wnieść bezpłatne odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania rozstrzygnięcia na adres e-mail: sklep@antracytart.com.
Sprzedawca rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni, informując o ostatecznej decyzji. Stronom sporu przysługuje również prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów przed certyfikowanymi organami lub skierowania sprawy na drogę sądową.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. rzecznicy konsumentów, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie, unijna platforma ODR dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, metod płatności lub dostaw). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie starego brzmienia regulaminu.
ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: LTF Piotr Piotrowski, ul. Weteranów 14F/1, 03-172 Warszawa, e-mail: sklep@antracytart.com
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
Data zawarcia umowy()/odbioru()
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
